FAQ (Ofte Stillede Spørgsmål)

Ofte Stillede Spørgsmål (FAQ)

Ordrer & Betaling

Hvilke betalingsmetoder accepterer I? Vi accepterer alle større kredit- og betalingskort samt PayPal og andre sikre betalingsmetoder, der er tilgængelige ved kassen.

Kan jeg ændre eller annullere min ordre, efter jeg har afgivet den? Hvis du har brug for at ændre eller annullere din ordre, bedes du kontakte os på nikistamenovic@gmail.com så hurtigt som muligt. Vi behandler ordrer hurtigt, så vi kan kun foretage ændringer, før ordren er afsendt.

Forsendelse

Hvor lang tid tager forsendelsen? Standardforsendelse tager 5-10 hverdage, og ekspresforsendelse tager 2-4 hverdage. Se venligst vores side om Forsendelse & Returnering for fulde detaljer.

Sender I internationalt? Ja, vi sender i øjeblikket verden over. Forsendelsesomkostninger og leveringstider varierer efter destination og beregnes ved kassen.

Hvordan kan jeg spore min ordre? Når din ordre er afsendt, modtager du en bekræftelses-e-mail med et sporingsnummer.

Returnering & Ombytning

Hvad er jeres returpolitik? Vi accepterer returnering inden for 30 dage efter levering, så længe varerne er ubrugte, ubeskadigede og i deres originale emballage. Se venligst vores side om Forsendelse & Returnering for fulde detaljer.

Hvordan starter jeg en returnering eller ombytning? Kontakt os på nikistamenovic@gmail.com med dit ordrenummer og årsagen til returneringen, så guider vi dig gennem processen.

Produktpleje

Hvordan plejer jeg mine smykker? For at bevare dine Esmee Copenhagen smykker bedst muligt, undgå kontakt med vand, parfume og lotion. Opbevar dine smykker et tørt sted, helst i den originale pose eller æske, når de ikke er i brug.

Er jeres materialer allergivenlige? Vores smykker er lavet af rustfrit stål og guldbelagt rustfrit stål, som generelt er allergivenlige og sikre for sensitiv hud. Individuelle følsomheder kan dog variere, så hvis du har kendte metalallergier, anbefaler vi at tjekke det specifikke materiale for hvert smykke før køb.

Kontakt

Hvordan kan jeg komme i kontakt med jer? Du kan kontakte os når som helst på nikistamenovic@gmail.com. Vi stræber efter at svare inden for 1-2 hverdage.